Інформація про доставку

Підготовка замовлення

Після зарахування оплати замовлення передається на виконання. Ми формуємо замовлення протягом кількох робочих днів — цей термін може відрізнятися залежно від виду товару та обраного способу доставки.

Орієнтовний термін доставки

Орієнтовний термін доставки розраховується з моменту відправлення і залежить від джерела постачання (завод / склад), типу товару та поточного навантаження на логістичну систему.

Доступні способи доставки

У нашому магазині ми пропонуємо три основні форми доставки будівельних матеріалів бренду KNAUF:

  1. Доставка безпосередньо від виробника
  2. а) Ця форма доставки стосується насамперед товарів на повних піддонах.

Найголовніші правила:

  • доставка здійснюється безпосередньо з заводу до клієнта,
  • товари відправляються виключно на повних піддонах*,
  • відсутність можливості змішування товарів (відсутність змішаних палет),
  • вартість перевезення залежить від загальної ваги замовлення (згідно з транспортною таблицею),
  • безкоштовна доставка від 8 тонн.

У рамках поставки повного піддону можливе:

  • замовлення товарів, що продаються як на мистецтва, а також на посилки,
  • *додавання обраних товарів, які не потребують відправлення повних піддонів (наприклад, поодинокі одиниці).
  1. б) Мінеральна вата
  • зазвичай надсилається у вигляді повні палети без можливості змішування,
  • можна замовити неповних піддонів, однак:
    • у цьому випадку відправлення здійснюється зі складу в Новому Сончі або
    • замовлення можна розділити на два окремі рейси, які не обов’язково мають надійти того самого дня.

Спосіб пакування та транспортування вовни:

  • при відправленні безпосередньо від виробника мінеральна вата транспортується до заводських, повних піддонах, дуже щільно упакованих та захищених для транспортування,
  • при відправленні зі складу в Новому Сончі вовна може бути підготовлена у вигляді окремих рулонів або декількох рулонів, розміщених на меншому піддоні та подальше ламінування (закриття плівкою) – це не заводські палети.

Завдяки цьому забезпечується більша логістична гнучкість у разі невеликих або змішаних замовлень.

  1. c) Пінопласт
  • відправляється безпосередньо від виробника,
  • діє логістичний мінімум: 30 м³ (замовлення на кількість, меншу за вказану, неможливе),
  • від Доставка до 30 м³ — БЕЗКОШТОВНА,
  • калькулятор транспортних витрат враховує доплату за кілометраж – після вибору типу, товщини та введення поштового індексу клієнт отримує остаточну ціну з урахуванням доставки,
  • деякі товщини та типи пінопласту потрібно замовляти кратні всього блоку (наприклад, щонайменше 14 пачок); у стандартних варіантах це обмеження, як правило, відсутнє.
  1. Доставка зі складу в Новому Сончі

З нашого складу в Новий Сонч ми забезпечуємо більш гнучкі умови доставки.

Можливі такі варіанти:

  • повні палети,
  • півпалети,
  • палети «мікс» (різні товари),
  • окремі одиниці та пачки.

Вартість транспортування:

  • розраховується на основі загальної ваги замовлення,
  • завжди представлений через калькулятор вартості доставки біля товару.

 

  1. Доставка кур'єром

Цей спосіб доставки призначений для невеликих замовлень:

  • замовлення можна зробити вже один екземпляр або одна упаковка продукту,
  • вартість доставки розраховується автоматично калькулятор транспортних витрат.

 

  1. Самовивіз — склад у Новому Сончі

Існує можливість особистий самовивіз замовлення з нашого складу в Новий Сонч.

  • опція доступна для товарів, що є в наявності на складі,
  • відсутність транспортних витрат,
  • Термін отримання визначається індивідуально після оформлення замовлення.

До речі, запрошуємо на смачну каву та невимушену розмову – ми з радістю надамо консультацію, продемонструємо продукцію та допоможемо підібрати найкращі рішення для вашого проекту.

 

Змішані поставки та змішані палети

У багатьох випадках ми поєднуємо різні джерела постачання, щоб забезпечити клієнту найвигіднішу ціну та логістику.

Можливі сценарії:

  • відправляються повні палети безпосередньо з заводу + дрібні товари, що відправляються з складу в Новому Сончі,
  • весь замовлення відправляється з одного місця (завод або склад),
  • розподіл замовлення на кілька партій.

Калькулятор транспортних витрат:

  • показує скільки піддонів відправляється з заводу,
  • скільки зі складу в Новому Сончі,
  • представляє загальна вартість транспортування.

 

Важлива логістична інформація

Час доставки

  • поставки здійснюються у робочий час,
  • у більшості випадків немає можливості вибрати точний час доставки,
  • Водій може зателефонувати перед доставкою, однак не гарантується.

Розвантаження

  • відповідальність за розвантаження завжди покладається на замовника,
  • клієнт зобов’язаний забезпечити наявність відповідного обладнання (наприклад,. вилковий навантажувач) або персональної допомоги,
  • водій немає обов’язку розвантажувати товар.

Як дістатися та місце розвантаження

Орієнтовні розміри найпоширеніших вантажних автомобілів:

  • TIR (комплект із тягача та напівпричепа): довжина приблизно 16,5 м, ширина приблизно 2,5 м, висота до приблизно 4,0 м,
  • Солука (вантажівка без напівпричепа): довжина приблизно 7–9 м, ширина приблизно 2,5 м, висота до приблизно 3,5–4,0 м,
  • Солітка з причепом: загальна довжина — приблизно 12–14 м, ширина — приблизно 2,5 м, висота — до приблизно 4,0 м.

Наведені розміри є орієнтовними і призначені для того, щоб допомогти оцінити можливість доїзду до місця доставки.

  • слід переконатися, що є можливість доїхати вантажівкою (TIR / окремий автомобіль із напівпричепом),
  • потрібно достатньо місця для маневрування та розвантаження,
  • дозволено розвантажувати біля дороги або на узбіччі — місце має бути безпечним і організованим замовником.

Важливо: у разі неможливості під’їзду або розвантаження — витрати на стоянку, повторне перевезення або повернення товару несе клієнт.

Поставки з кількох джерел

Якщо замовлення виконується одночасно з заводу та зі складу в Новому Сончі:

  • товар прибуде двома окремими перевезеннями,
  • перевезення не обов’язково мають надійти того самого дня.

 

Палети під заставу (відправлення безпосередньо від виробника)

Для деяких товарів, що відправляються безпосередньо від виробника на піддонах до замовлення автоматично додається палета під заставу. Цю позицію неможливо видалити із замовлення.

Види піддонів та вартість:

  • Палітра KN‑WO (застосовується, зокрема, до окремих будівельних матеріалів): 60 злотих нетто / шт.
  • Піддон для гіпсокартонних плит: 120 злотих нетто за шт.

Вартість палети завжди додається автоматично до замовлень на повні палети, що реалізуються безпосередньо з заводу.

Повернення палет із заставою:

  • за певної кількості палет можна повідомлення про отримання палет,
  • палети можуть бути викуплені / погашені в рамках застави після попереднього узгодження деталей.

Важливо:

  • при відправленні зі складу в Новому Сончі замовлення виконуються найчастіше на одноразових та безкоштовних піддонах,
  • Правила щодо палет можуть відрізнятися залежно від товару — детальна інформація завжди вказана у кошику та у підсумку замовлення.

Контакти

У разі виникнення питань, сумнівів або необхідності попереднього узгодження логістичних питань просимо звертатися до нас електронною поштою або телефоном перед тим, як оформити замовлення.

Ми з радістю допоможемо обрати найвигідніший спосіб доставки!