Informacje o wysyłce

Przygotowanie zamówienia

Po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie jest przekazywane do realizacji. Produkty kompletujemy w ciągu kilku dni roboczych – czas ten może się różnić w zależności od rodzaju towaru oraz wybranej formy dostawy.

Orientacyjny czas dostawy

Orientacyjny czas dostawy liczony jest od momentu wysyłki i zależy od źródła dostawy (fabryka / magazyn), rodzaju produktu oraz aktualnego obciążenia logistycznego.

Dostępne formy dostawy

W naszym sklepie oferujemy trzy podstawowe formy dostawy materiałów budowlanych marki KNAUF:

  1. Dostawa bezpośrednio od producenta
  2. a) Ta forma dostawy dotyczy przede wszystkim produktów pełnopaletowych.

Najważniejsze zasady:

  • wysyłka realizowana jest bezpośrednio z fabryki do klienta,
  • produkty wysyłane są wyłącznie na pełnych paletach*,
  • brak możliwości mieszania produktów (brak palet mix),
  • koszt transportu zależny jest od łącznej wagi zamówienia (zgodnie z tabelą transportową),
  • darmowa dostawa od 8 ton.

W ramach dostawy pełnopaletowej możliwe jest:

  • zamawianie produktów sprzedawanych zarówno na sztuki, jak i na paczki,
  • *dołożenie wybranych produktów, które nie wymagają wysyłki pełnopaletowej (np. pojedyncze sztuki).
  1. b) Wełna mineralna
  • standardowo wysyłana jest jako pełne palety bez możliwości miksowania,
  • możliwe jest zamówienie niepełnych palet, jednak:
    • wtedy wysyłka realizowana jest z magazynu w Nowym Sączu lub
    • zamówienie może zostać podzielone na dwa osobne transporty, które nie muszą dotrzeć tego samego dnia.

Sposób pakowania i transportu wełny:

  • przy wysyłkach bezpośrednio od producenta wełna mineralna transportowana jest na fabrycznych, pełnych paletach, bardzo szczelnie zapakowanych i zabezpieczonych do transportu,
  • przy wysyłkach z magazynu w Nowym Sączu wełna może być przygotowana w formie pojedynczych rolek lub kilku rolek, ułożonych na mniejszej palecie i następczo ofoliowanych (ostreczowanych) – nie są to palety fabryczne.

Dzięki temu możliwa jest większa elastyczność logistyczna przy mniejszych lub mieszanych zamówieniach.

  1. c) Styropian
  • wysyłany jest bezpośrednio od producenta,
  • obowiązuje minimum logistyczne: 30 m³ (poniżej tej ilości zamówienie nie jest możliwe),
  • od 30 m³ transport jest GRATIS,
  • kalkulator transportu uwzględnia dopłatę kilometrową – po wyborze rodzaju, grubości i wpisaniu kodu pocztowego klient otrzymuje ostateczną cenę z transportem,
  • niektóre grubości i typy styropianu wymagają zamówienia wielokrotności całego bloku (np. minimum 14 paczek); przy standardowych wariantach najczęściej to ograniczenie nie występuje.
  1. Dostawa z magazynu w Nowym Sączu

Z naszego magazynu w Nowym Sączu realizujemy bardziej elastyczne wysyłki.

Możliwe są:

  • pełne palety,
  • pół palety,
  • palety mix (różne produkty),
  • pojedyncze sztuki i paczki.

Koszt transportu:

  • wyliczany jest na podstawie łącznej wagi zamówienia,
  • zawsze prezentowany jest przez kalkulator transportu przy produkcie.

 

  1. Wysyłka kurierem

Ta forma dostawy przeznaczona jest dla małych zamówień:

  • możliwe jest zamówienie już jednej sztuki lub jednej paczki produktu,
  • koszt dostawy automatycznie wylicza kalkulator transportu.

 

  1. Odbiór osobisty – magazyn Nowy Sącz

Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia z naszego magazynu w Nowym Sączu.

  • opcja dostępna dla produktów znajdujących się na stanie magazynu,
  • brak kosztów transportu,
  • termin odbioru ustalany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia.

Przy okazji zapraszamy na dobrą kawę i luźną rozmowę – chętnie doradzimy, pokażemy produkty i pomożemy dobrać najlepsze rozwiązania do Twojej inwestycji.

 

Dostawy mieszane i palety mix

W wielu przypadkach łączymy różne źródła dostawy, aby zapewnić klientowi najkorzystniejszą cenę i logistykę.

Możliwe scenariusze:

  • pełne palety wysyłane bezpośrednio z fabryki + drobne produkty wysyłane z magazynu w Nowym Sączu,
  • całość zamówienia wysyłana z jednego miejsca (fabryka lub magazyn),
  • podział zamówienia na kilka transportów.

Kalkulator transportu:

  • pokazuje ile palet jedzie z fabryki,
  • ile z magazynu w Nowym Sączu,
  • prezentuje łączny koszt transportu.

 

Ważne informacje logistyczne

Godziny dostaw

  • dostawy realizowane są w godzinach roboczych,
  • w większości przypadków nie ma możliwości wyboru dokładnej godziny dostawy,
  • kontakt telefoniczny kierowcy przed dostawą może się pojawić, jednak nie jest gwarantowany.

Rozładunek

  • rozładunek zawsze leży po stronie klienta,
  • klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego sprzętu (np. wózek widłowy) lub pomocy osobowej,
  • kierowca nie ma obowiązku rozładunku towaru.

Dojazd i miejsce rozładunku

Orientacyjne wymiary najczęściej spotykanych pojazdów dostawczych:

  • TIR (zestaw ciągnik + naczepa): długość ok. 16,5 m, szerokość ok. 2,5 m, wysokość do ok. 4,0 m,
  • Solówka (samochód ciężarowy bez naczepy): długość ok. 7–9 m, szerokość ok. 2,5 m, wysokość do ok. 3,5–4,0 m,
  • Solówka z przyczepą: długość całkowita ok. 12–14 m, szerokość ok. 2,5 m, wysokość do ok. 4,0 m.

Podane wymiary są orientacyjne i mają pomóc w ocenie możliwości dojazdu na miejsce dostawy.

  • należy upewnić się, że istnieje możliwość dojazdu samochodem ciężarowym (TIR / solówka z naczepą),
  • wymagane jest odpowiednio dużo miejsca do manewrowania i rozładunku,
  • dopuszczalny jest rozładunek przy drodze lub na poboczu – miejsce musi być bezpieczne i zorganizowane przez klienta.

Ważne: w przypadku braku możliwości dojazdu lub rozładunku, koszty postoju, ponownego transportu lub zwrotu towaru ponosi klient.

Dostawy z kilku źródeł

Jeżeli zamówienie realizowane jest jednocześnie z fabryki i z magazynu w Nowym Sączu:

  • towar przyjedzie dwoma osobnymi transportami,
  • transporty nie muszą dotrzeć tego samego dnia.

 

Palety kaucyjne (wysyłki bezpośrednio od producenta)

Przy niektórych produktach wysyłanych bezpośrednio od producenta na paletach do zamówienia automatycznie doliczana jest paleta kaucyjna. Nie ma możliwości usunięcia tej pozycji z zamówienia.

Rodzaje palet i koszty:

  • Paleta KN‑WO (stosowana m.in. przy wybranych materiałach budowlanych): 60 zł netto / szt.
  • Paleta pod płyty kartonowo‑gipsowe: 120 zł netto / szt.

Paleta jest zawsze doliczana automatycznie przy zamówieniach pełnopaletowych realizowanych bezpośrednio z fabryki.

Zwrot palet kaucyjnych:

  • przy określonej ilości palet możliwe jest zgłoszenie do nas odbioru palet,
  • palety mogą zostać odkupione / rozliczone w ramach kaucji po wcześniejszym ustaleniu szczegółów.

Ważne:

  • przy wysyłkach z magazynu w Nowym Sączu zamówienia realizowane są najczęściej na paletach bezzwrotnych i bezpłatnych,
  • zasady paletowe mogą się różnić w zależności od produktu – szczegóły zawsze widoczne są w koszyku i podsumowaniu zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub konieczności wcześniejszego ustalenia kwestii logistycznych prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny przed złożeniem zamówienia.

Chętnie pomożemy dobrać najkorzystniejszą formę dostawy!