Informácie o doručení

Príprava objednávky

Po zaúčtovaní platby sa objednávka odošle na spracovanie. Tovar kompletujeme v priebehu niekoľkých pracovných dní – táto lehota sa môže líšiť v závislosti od druhu tovaru a zvoleného spôsobu doručenia.

Predpokladaný termín dodania

Predpokladaná doba dodania sa počíta od okamihu odoslania a závisí od zdroja dodávky (továreň / sklad), typu produktu a aktuálnej logistickej vyťaženosti.

Dostupné spôsoby doručenia

V našom obchode ponúkame tri základné spôsoby doručenia stavebných materiálov značky KNAUF:

  1. Dodávka priamo od výrobcu
  2. a) Táto forma dodania sa týka predovšetkým produktov na celých paletách.

Najdôležitejšie pravidlá:

  • zasielanie sa realizuje priamo z továrne k zákazníkovi,
  • tovar sa odosiela výhradne na celých paletách*,
  • nie je možné kombinovať produkty (neexistujú zmiešané palety),
  • náklady na dopravu závisia od celková hmotnosť objednávky (podľa prepravnej tabuľky),
  • doprava zadarmo pri objednávke od 8 ton.

V rámci dodávky celej palety je možné:

  • objednávanie produktov predávaných tak na umenia, ako aj na balíky,
  • *pridanie vybraných produktov, ktoré nevyžadujú expedíciu celých paliet (napr. jednotlivé kusy).
  1. b) Minerálna vlna
  • štandardne sa odosiela ako celé palety bez možnosti kombinovania,
  • je možné si objednať neúplné palety, avšak:
    • v takom prípade sa zásielka odosiela zo skladu v Nowom Sączu alebo
    • objednávka sa môže rozdeliť na dve samostatné prepravy, ktoré nemusia doraziť v ten istý deň.

Spôsob balenia a prepravy vlny:

  • pri zásielkach priamo od výrobcu minerálna vlna sa prepravuje na z továrne, na plných paletách, veľmi pevne zabalené a zabezpečené na prepravu,
  • pri zásielkach zo skladu v Nowom Sączu vlna môže byť spracovaná vo forme jednotlivých rolí alebo niekoľkých rolí, uložené na menšej palete a následne zabalené do fólie (obalené) – nejde o továrenské palety.

Vďaka tomu je možná väčšia logistická flexibilita pri menších alebo zmiešaných objednávkach.

  1. c) Polystyrén
  • sa odosiela priamo od výrobcu,
  • platí logistické minimum: 30 m³ (pod touto množstvom nie je možné objednať),
  • od Preprava do 30 m³ je ZADARMO,
  • kalkulátor prepravy zohľadňuje príplatok za kilometer – po výbere druhu, hrúbky a zadaní PSČ zákazník dostane konečnú cenu vrátane dopravy,
  • niektoré hrúbky a typy polystyrénu je potrebné objednať násobky celého bloku (napr. minimálne 14 balíkov); pri štandardných variantoch sa toto obmedzenie zvyčajne nevyskytuje.
  1. Dodávka zo skladu v Nowom Sączu

Z nášho skladu v Nowy Sącz Zabezpečujeme flexibilnejšie dodávky.

Možné sú:

  • plné palety,
  • pol palety,
  • zmiešané palety (rôzne produkty),
  • jednotlivé kusy a balíky.

Náklady na dopravu:

  • vypočítava sa na základe celková hmotnosť objednávky,
  • je vždy prezentovaný prostredníctvom kalkulátor prepravných nákladov pri produkte.

 

  1. Doručenie kuriérom

Tento spôsob doručenia je určený pre malých objednávok:

  • je možné si to objednať už jedného kusu alebo jedného balenia produktu,
  • náklady na doručenie sa vypočítajú automaticky kalkulátor dopravy.

 

  1. Osobný odber – sklad v Nowom Sączu

Je možné osobný odber objednávky z nášho skladu v Nowy Sącz.

  • táto možnosť je k dispozícii pre výrobky, ktoré sú na sklade,
  • žiadne náklady na dopravu,
  • Termín prevzatia sa stanovuje individuálne po zadaní objednávky.

Pri tej príležitosti vás pozývame na dobrú kávu a uvoľnený rozhovor – radi vám poradíme, ukážeme vám produkty a pomôžeme vám vybrať tie najlepšie riešenia pre vašu investíciu.

 

Zmiešané dodávky a zmiešané palety

V mnohých prípadoch kombinujeme rôzne zdroje dodávok, aby sme zákazníkovi zabezpečili najvýhodnejšiu cenu a logistiku.

Možné scenáre:

  • odosielané plné palety priamo z továrne + drobné výrobky zasielané z skladu v Nowom Sączu,
  • celá objednávka sa odosiela z jedného miesta (továrne alebo skladu),
  • rozdelenie objednávky na niekoľko zásielok.

Kalkulátor dopravy:

  • ukazuje koľko paliet odchádza z továrne,
  • koľko zo skladu v Nowom Sączu,
  • predstavuje celkové náklady na dopravu.

 

Dôležité logistické informácie

Časy doručenia

  • dodávky sa realizujú v pracovnej dobe,
  • vo väčšine prípadov nie je možné zvoliť si presný čas doručenia,
  • Vodič môže pred doručením zavolať, avšak nie je zaručené.

Vykládka

  • odber je vždy na strane zákazníka,
  • Klient je povinný zabezpečiť príslušné vybavenie (napr. vysokozdvižný vozík) alebo osobnej pomoci,
  • vodič neexistuje povinnosť vyložiť tovar.

Prístup a miesto vykládky

Približné rozmery najbežnejších dodávkových vozidiel:

  • TIR (súprava ťahač + náves): dĺžka cca 16,5 m, šírka cca 2,5 m, výška do cca 4,0 m,
  • Samohyb (nákladné vozidlo bez návesu): dĺžka cca 7–9 m, šírka cca 2,5 m, výška do cca 3,5–4,0 m,
  • Osobné auto s prívesom: celková dĺžka cca 12–14 m, šírka cca 2,5 m, výška do cca 4,0 m.

Uvedené rozmery sú orientačné a majú pomôcť pri posúdení možnosti prístupu na miesto dodania.

  • treba sa uistiť, že je možné sa tam dostať nákladným autom (TIR / samostatný náves),
  • je potrebný dostatočný priestor na manévrovanie a vykládku,
  • je povolené vykládanie pri ceste alebo na krajnici – miesto musí byť bezpečné a musí ho zabezpečiť zákazník.

Dôležité: v prípade, že nie je možné prísť na miesto alebo vyložiť tovar, náklady na státie, opätovnú prepravu alebo vrátenie tovaru náklady znáša zákazník.

Dodávky z viacerých zdrojov

Ak sa objednávka realizuje súčasne z továrne a zo skladu v Nowom Sączu:

  • tovar dorazí dvoma samostatnými prepravami,
  • prepravy nemusia doraziť v ten istý deň.

 

Palety na zálohu (dodávky priamo od výrobcu)

Pri niektorých zasielaných produktoch priamo od výrobcu na paletách k objednávke automaticky sa pripočítava zálohová paleta. Túto položku nie je možné z objednávky odstrániť.

Druhy paliet a náklady:

  • Paleta KN‑WO (používa sa okrem iného pri vybraných stavebných materiáloch): 60 PLN netto / ks.
  • Paleta na sadrokartónové dosky: 120 PLN netto / ks.

Paleta sa vždy automaticky pripočítava k objednávkam na celé palety realizovaným priamo z továrne.

Vrátenie zálohovaných paliet:

  • pri určitom počte paliet je možné oznámenie o prevzatí paliet u nás,
  • palety môžu byť vyplatené / vyúčtované v rámci kaucie po predchádzajúcej dohode o podrobnostiach.

Dôležité:

  • pri zásielkach zo skladu v Nowom Sączu objednávky sa vybavujú najčastejšie na jednorazových paletách, ktoré sú zadarmo,
  • Podmienky týkajúce sa paliet sa môžu líšiť v závislosti od produktu – podrobnosti sú vždy uvedené v košíku a v súhrne objednávky.

Kontakt

V prípade otázok, nejasností alebo potreby vopred dohodnúť logistické záležitosti nás prosím kontaktujte e-mailom alebo telefonicky pred zadávaním objednávky.

Radi vám pomôžeme vybrať najvýhodnejší spôsob doručenia!